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家人和朋友的推荐对购买决定有很大的影响,但口碑的影响似乎因年龄组而异。IZEA的一项调查发现,60岁以上的成年人中有近60%在购买大宗商品前通常会询问家人和朋友来研究产品或服务,而18-29岁的人中只有不到一半(25%)会这样做。
相反,年轻人可能正在用社交媒体取代老式的口口相传。在接受调查的约1300名成年社交媒体用户中,年龄在18-29岁之间的受访者中有42%表示,他们在购买大宗商品前会搜索TikTok,这让人想起了之前的研究,即Z世代会转向TikTok进行产品研究。
根据IZEA的报告,其他年龄段的人在购买大宗商品之前不太可能使用TikTok进行研究。但是,他们确实将YouTube视为研究的目的地。30-44岁的社交媒体用户表示,他们通常会在YouTube上搜索产品或服务(34%),与向家人和朋友咨询(35%)的比例几乎相同;45-60岁的用户比例相差不大,分别为30%和39%。
在网红平台方面,更多的18-29岁的消费者认为TikTok是通过网红推广产品的最佳平台,而不是YouTube和Instagram。不出所料,这个年龄段的人认为,与其他广告(包括付费社交广告和电视广告)相比,网红帖子更有可能促使他们尝试新产品。对于年龄最大的人群(60岁以下)来说,电视广告的影响力最大。
调查的其他亮点包括:
在45-60岁的社交媒体用户中,越来越多的人在看到社交媒体网红使用某件产品后会购买。
与社交媒体网红的帖子相比,男性更有可能说电视广告会激励他们尝试新产品,而女性则相反。
受访者表示,他们更有可能相信社交媒体上意见领袖发布的赞助帖子,而不是一线明星。
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